Владельцы Apple Watch Series 12 и Ultra 4 жалуются на самопроизвольные перезагрузки
В диагностических журналах нескольких устройств обнаружена одинаковая ошибка, связанная с Apple Neural Engine. Apple пока не комментировала сообщения пользователей.
Первые владельцы Apple Watch Series 12 и Apple Watch Ultra 4 сообщают о неожиданных перезагрузках часов. Жалобы появились на форуме MacRumors после старта продаж новых моделей в пятницу; аналогичные сообщения есть также на Reddit и в сообществе поддержки Apple.
Пользователи описывают, что часы внезапно показывают логотип Apple и перезапускаются при работе с Siri AI, редактировании циферблатов, открытии «Карт» или App Store, начале звонка и записи тренировки. В отдельных случаях перезагрузка происходила, когда устройство не использовали.
Как минимум четыре владельца опубликовали журналы диагностики «panic-full» с одинаковой причиной сбоя. Согласно этим записям, Apple Neural Engine перестаёт отвечать примерно на две секунды, после чего системный механизм контроля вызывает ошибку ядра и принудительно перезагружает часы.
Проблема, по сообщениям пользователей, встречается как на исходной версии watchOS 27.0, так и после обновления, которое устройства загружают во время первоначальной настройки. Сброс часов и настройка как нового устройства в некоторых случаях не помогли; один владелец Series 12 сообщил, что тот же сбой возник и на заменённых часах.
К моменту публикации в одной ветке форума MacRumors о случайных перезагрузках написали около 30 владельцев. Apple публично не подтверждала наличие проблемы и не сообщала о её причинах.