Uber грозит штраф €825 млн в Нидерландах из-за автоматических блокировок водителей
Нидерландский регулятор по защите данных счёл, что сервис отключал аккаунты водителей без достаточного предупреждения и контроля со стороны человека. Uber не согласна с решением и намерена его обжаловать.
Управление по защите данных Нидерландов оштрафовало Uber на €825 млн — около $966 млн, сообщает TechCrunch со ссылкой на Reuters. Причиной стали жалобы на автоматическое отключение аккаунтов водителей без достаточного предупреждения и человеческого контроля.
Заместитель председателя регулятора Моник Вердье заявила, что компания допустила серьёзные нарушения. По её словам, компьютер не должен самостоятельно принимать решения, которые влекут настолько существенные последствия для человека.
В Uber с выводами ведомства не согласны. Компания утверждает, что большинство блокировок непродолжительны, а окончательное отключение аккаунта всегда проходит проверку сотрудником. Водители также могут обжаловать решение. Регулятор, в свою очередь, указывает, что часть водителей была окончательно отключена без такой проверки; Uber это оспаривает.
Как рассказал TechCrunch основатель швейцарской некоммерческой организации PersonalData.io Поль-Оливье Деэ, это уже третий штраф, наложенный нидерландским ведомством на Uber. По его словам, предыдущие санкции включали €290 млн за обработку персональных данных водителей и €10 млн по связанным вопросам.
Одну из жалоб инициировал бывший водитель Uber во Франции Брахим Бен Али: после деактивации своего аккаунта в 2019 году он собрал свидетельства 171 водителя и обратился в Нидерланды, где находится европейская штаб-квартира Uber. PersonalData.io помогала водителям собирать данные о том, как принимались решения об отключении аккаунтов.