Apple не раскрыла причину сбоя связи у iPhone 18 Pro Max в сети AT&T
Пострадавшие устройства придётся менять: Apple сообщила, что после появления проблемы её нельзя устранить обновлением ПО. Компания выпустила обновления, которые должны предотвратить сбой у остальных пользователей.
Apple пока не объяснила, из-за чего часть владельцев iPhone 18 Pro Max в США теряет связь в сети AT&T. Как сообщает MacRumors со ссылкой на заявление компании, если неисправность уже проявилась, смартфон необходимо заменить: программным обновлением восстановить работу устройства нельзя.
Сбой лишает пользователей возможности звонить, отправлять SMS и пользоваться мобильным интернетом. По данным Apple, проблема затронула «небольшое число» владельцев iPhone 18 Pro Max и наблюдалась только у абонентов AT&T. О случаях на других моделях iPhone или в сетях других операторов компания не сообщала.
Для профилактики Apple выпустила iOS 27.0.1 и обновление настроек оператора AT&T. Компания рекомендует установить оба обновления тем, кто ещё не столкнулся со сбоем. Обновление настроек оператора должно автоматически прийти абонентам AT&T в течение 14 дней; его также можно проверить вручную в разделе «Основные» → «Об этом устройстве» в настройках iPhone.
Причина неисправности остаётся неизвестной. Представитель AT&T направил MacRumors за комментарием к Apple, а компания на дополнительные вопросы издания не ответила. MacRumors отмечает, что американские версии iPhone 18 Pro Max используют модем Qualcomm Snapdragon X80, тогда как модели для других стран оснащены собственным модемом Apple C2. Связана ли проблема с этим различием, не установлено.
По информации издания, жалобы на сбой оставили тысячи пользователей на форуме поддержки Apple и других площадках.